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루메나 가습기 미스트팟 A/S 서비스 후기
집에서 유용하게 쓰던 루메나 미스트팟 가습기가 갑자기 작동을 안 하더라고요. 처음엔 필터 문제인가 싶었지만 교체해도 똑같았고요. 결국 고객센터에 A/S 접수를 하게 됐습니다.
1. A/S 접수 방법
루메나 공식 홈페이지에서 접수할 수도 있지만, 저는 고객센터(1544-1900)로 전화했어요. 친절하게 안내받았고, 제품 상태를 설명한 뒤 택배로 보내달라는 안내를 받았습니다.
AS접수는 카카오톡 공식채널에서 가능해요.
아래 AS 접수 바로가기를 이용해서 루메나 공식 카카오톡 채널로 AS 접수해주세요.
2. 택배 보낼 때 유의사항
- 제품 본체만 보내야 함 (부속품 제외)
- 故장 부위 메모 동봉
- 보증서 또는 구매내역서(캡처) 첨부
3. 무상 수리 기간 및 비용
루메나 제품은 구매일 기준 1년 무상 A/S가 가능하다고 해요. 제 경우는 구매한 지 6개월도 안 됐기 때문에 무상 수리 대상이었고, 수리비 + 왕복 택배비 모두 무료였습니다!
4. 수리 기간 및 상태
보낸 지 3일 만에 다시 받아봤고, 내부 보드 교체 후 완벽하게 작동했습니다. 수리 완료서도 함께 보내줬고, 새 제품처럼 깔끔하게 포장되어 돌아왔어요.
5. 결론
루메나 A/S 정말 만족스럽습니다. 고객 응대도 친절했고, 대응 속도도 빨랐고요. 앞으로 루메나 제품은 믿고 써도 되겠다는 생각이 들었어요.