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카테고리 없음

코지마 AS 서비스센터(안마의자, 발마사기, 온열기, 혈압계 등)

고객센터 as man 2023. 11. 13. 14:49

코지마 제품 사용 중 리모컨이나 버튼 작동에 문제가 발생했나요? 때로는 소음이나 작동 이상이 느껴지거나 제품 소모품 교체가 필요한 경우도 있습니다. 만일 그러한 상황이라면 아래의 코지마 AS 서비스 접수 방법과 자가점검 방법을 참고하시면 빠르고 효과적인 수리를 받을 수 있습니다. 코지마 cmc l100 장윤정 코지마 코지마 안마 코지마 바디 프랜드바디 프랜드 코지마

1. 고객센터

코지마 고객센터는 1588-8543입니다. 아래 운영시간을 확인 후 상담 진행해 주세요.

전화번호 : 1588-8543
운영시간 : 평일 9시~18시
주말 및 공휴일 휴무

2. A/S 접수방법

코지마 A/S 접수는 고객센터 또는 홈페이지를 통해 가능합니다.
사용상 이상이 있을 경우 제품을 분해 혹은 수리하지 마시고 A/S 접수해 주세요.

안마의자/리클라이너는 출장수리, 그 외 소형가전제품은 택배수리로 진행됩니다.

1. 접수하기
① 고객센터 : 1588-8543
② 홈페이지

AS접수 및 1:1 문의는 홈페이지 회원가입과 로그인을 해야 합니다. 홈페이지 회원가입이 안되셨다면 코지마의 회원가입을 진행해 주세요.

회원가입
홈페이지 > 고객지원 > AS접수로 이동됩니다.

구매당시 수취인정보(고객명, 연락처)로 기입해야 홈페이지 AS접수가 가능합니다. 미리 확인해 주세요.

2. 검수 및 택배 보내기

① 안마의자 / 리클라이너
- A/S는 국내(도서산간 지역 제외)만 가능
임의로 해외 사용 후 발생한 제품 불량에 대해서는 A/S 처리 불가 주말 방문은 불가하며, 18시 이후 방문 요청 시 야간 출장비 추가 발생

② 소품마사지기 / 소형가전 등
- A/S 택배로 진행됨

- 보내실 곳 : 경기도 여주시 가남읍 가여로 300 복정제형(주)코지마 AS센터(031-884-6948)

- 성함, 연락처, 주소, 불편사항, 구매처, 구매증빙 동봉 필수(미동봉 시 처리 지연될 수 있음)
- 구매일자 증빙 불가 시 유상 AS 처리 또는 처리 지연될 수 있음

3. 비용안내 및 제품수리 진행

** AS 완료 제품 택배발송
- 총 수리기간 : 4~5주 소요

** 품질보증기간

코지마 제품의 품질 보증기간은 12개월입니다. 기간 내 수리 시 무상으로 진행되니 꼭 확인해 주세요
아래의 경우는 유상으로 AS 진행됩니다.

무상 A/S 기간(12개월) 경과 시
소비자 과실에 의한 모든 고장, 파손
천재지변에 의한 고장이 발생한 경우(화재, 수해, 가스해, 염해 등)
고객 임의로 분해 및 개조, 변조된 경우
일반 가정이 아닌 공공시설이나 단체 및 업체에서 다수의 사람이 사용하는 경우
당사 대리점이나 서비스센터가 아닌 곳이나 사람에 의해 분해 및 개조, 변조된 경우
각종 소모성 부품(제품 외관 포함)

4. 1:1 문의하기

AS 또는 제품 사용 방법 등 문의사항이 있으시다면 1:1 문의하기를 활용하셔서 문제를 해결하실 수도 있습니니다. (로그인 시 이용가능)
아래 바로가기를 통해 문의를 접수하시면, 고객센터 확인 후 처리 및 답변을 받으실 수 있습니다.

5. 자가점검 방법

AS 접수 전 제품이용정보 내용을 먼저 확인해 보세요. 자주 발생하는 문제들에 대해 답변이 되어 있어 자가점검이 가능하고, AS 접수로 인한 시간과 비용을 아낄 수 있습니다.

[제품이용내용]

전원 / 제품 설치 정보 / 기능/ 소모품/ 리모컨 / 청소 및 보관방법 등 카테고리별로 고객들이 사용하면서 이상이 있다고 느끼는 부분에 대해 상세하게 설명이 되어있습니다.

[제품이용정보 예시]

Q. 전원이 안 켜지고 리모컨에서 소리가 나요
A. 리모컨 상단에 에러코드 확인 후 '홈 > 고객지원 > A/S접수'를 통해 A/S 접수해 주시기 바랍니다.
* 에러코드 예시) E1-02, E2-01, 01, 06, 10

Q. 오래 쓰다 보니 가죽이 해졌는데 가죽시트 부분교체 가능한가요?
A. 시트는 소모품 항목으로 유상 교체가 가능합니다. 단, 단종된 제품은 시트 교체가 불가할 수 있습니다.
* 자세한 안내를 원하실 경우 코지마 고객센터(1588-8543) 유선 문의 부탁드립니다.

Q. 안마가 끝난 후 자리로 돌아오지 않아요
A. 각 모델별로 상이하나 자동모드 후 수면모드로 종료되는 모델이 있습니다. 안마의자에서 자동모드 체험 시 주무시는 분들이 많은 관계로 자동모드가 종료되면 해당 각도에서 멈추도록 제품에 프로그래밍되어있습니다. 모드 종료 후 전원 버튼을 누르시면 제품 원상 복귀가 가능한 점 참고하여 주십시오.